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讓陽光工程更加溫暖

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石河子市立新家政服務有限公司總經理劉南江:讓陽光工程更加溫暖



將石河子家庭服務的大小企業進行了串并和整合,實行了一體化管理,成為石河子家政行業的佼佼者,他就是石河子家政企業的領頭羊劉南江。


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說起劉南江,他的經歷有點不簡單。


1985年,他在中學當過老師,棄教從商后辦過乳品場,由于受大氣候的影響,他的小場越走越窄,只有另謀出路。此時的家庭服務業已作為第三產業漸露頭角,逐漸成為人們議論的熱門話題,更是政府提倡的陽光工程。


2000年,他傾其全部家產注資50萬,成立了石河子市立新家政服務有限公司,從此以注資多、員工多、獎杯多名副其實的成為石河子唯一一家家政服務行業的員工制企業。


石河子是有著60萬人口的園林式城市,宜居,養老已被全國人們所看好,自然石河子已進入老齡化范疇。家庭保潔等家庭服務已被市民所接受,家政服務公司如雨后春筍。這么大市場,引來了大小共計75家家政公司,一些黑家政的亂收費甚至只收費不服務的現象嚴重影響到了石河子家政行業的發展,市民投訴電話和信件已擾亂了機關部門的正常辦公。穩定價格規范秩序已刻不容緩。


2010年元月家庭服務業協會正式掛牌成立。劉南江以絕對優勢被推選為家庭服務業協會會長。如何改變三亂現象使石河子家庭服務行業空氣得到凈化,是他魂牽夢繞的問題。為了解決此類問題,他三次南下,二次北上,到濟南、西安、河南、大連、北京等知名企業進行考察和了解,借鑒他們的經驗和做法,把家政服務員工作程序進行了規范,從進門打招呼到簽字關門,進行了統一規范(簡稱25步法)。如何盡快將這一做法得到推廣和統一,他召集全體員工進行學習和培訓,同時將25步法作為培訓的一項主要內容。目前立新家政公司長期為六家單位提供服務,4400余家長年服務的合同客戶。


作為石河子市家庭服務行業的龍頭企業,他不僅自身成功創業,而且投入資金建立家庭服務網絡中心,為行業內各大小服務類企業免費提供信息和配套服務,引領更多的有志之士創業,希望通過創業帶動更多的失業者就業。


2011年,他對全市新有家庭服務公司進行了一一梳理,對有登記造冊實力派公司進行了一一走訪,統一了服務標準。對沒有登記注冊的小散公司進行了幫扶,對愿意加盟到立新家政公司的個體企業,他投入7萬多元的硬件設施進行扶持,同時對員工進行免費培訓。目前立新家政公司已有12家直營店。


立新家政公司充分利用建起的網絡平臺,發布行業信息,第一時間將信息傳遞給各企業。同進對有悖行規和服務不到位被客戶投訴的企業和個人,通過協會派人專訪,直到矛盾化解。平臺成立幾年來,發布信息7萬余條,調解客戶與企業糾紛200多人次。


在劉南江的倡導與積極推動下,2013-2016年,企業勇扛國家級的“家政服務業標準化”示范單位這個大旗,經過三年的努力終于在2017年經過國家專家組組隊實地考核檢查驗收,最終立新家政公司成為新疆第一家也是唯一一家國家級“家政服務標準化”示范單位。2017的成果繼續鼓勵著劉南江,他又領著企業一班人申報制定了新疆地區家庭服務業的三項地方標準,也是兵團唯一一家民營企業制定地方標準的企業。


在他的培養下,公司有7名業務骨干、5名被市里先后授予“先進個人”稱號。2006年,劉南江被兵團總工會評為“再就業先進個人”;2008年,被市工商聯評為“抗震救災先進個人”;2010年,獲得師市首屆“我身邊的好人”榮譽稱號; 2011年9月,劉南江被全國總工會評為全國關愛員工“優秀民營企業家”稱號。


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